Política de privacidade

Perpetua Oficial, S. de R.L. de C.V. (“Perpetua”), com sede em Río Rhin 27, Interior 2, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Cidade do México, México, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares.

Quais dados tratamos

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e endereço de entrega e de faturamento.
  • Dados fiscais, somente se você pedir nota fiscal: RFC, razão social, regime fiscal, CEP e uso do CFDI.
  • Dados do pedido: produtos, valores, histórico de compras e o que você escolhe para personalizar (textos, nomes, logotipos, fotos ou ilustrações que nos envia).
  • Opcionais: sua data de aniversário, se você a informar para receber seu presente.
  • Navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e dados coletados por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
  • Conversas que você tiver conosco por e-mail, Instagram, WhatsApp ou outros canais.

Não tratamos dados pessoais sensíveis. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão: o pagamento é processado diretamente pelas plataformas de pagamento exibidas no checkout.

Para que usamos

Finalidades necessárias (sem elas não podemos atender sua compra): processar e cobrar seu pedido; produzir sua personalização; enviar ou entregar seu pedido e informar o rastreio; emitir sua nota fiscal; atender dúvidas, trocas, devoluções e garantias; prevenir fraudes; e cumprir obrigações fiscais e legais.

Finalidades adicionais (você pode recusá-las sem afetar sua compra): enviar novidades, promoções e newsletter; enviar seu presente de aniversário; pedir sua opinião ou avaliação; mostrar publicidade personalizada em redes sociais e buscadores; e fazer estatísticas para melhorar a loja. Para recusar, escreva para hola@perpetua.com.mx com o assunto “Sem uso adicional” ou cancele a inscrição pelo link de qualquer e-mail.

Com quem compartilhamos

Para operar a loja usamos fornecedores que tratam dados em nome da Perpetua e sob nossas instruções: a plataforma da loja (Shopify), as plataformas de pagamento, a plataforma de envios e as transportadoras, a ferramenta de personalização, as ferramentas de e-mail, avaliações e atendimento, e nossos assessores contábeis. Fora deles, só compartilhamos seus dados com autoridades quando a lei exige e com plataformas de publicidade (como Meta e Google) para as finalidades adicionais, se você não se opôs. Não vendemos seus dados.

Seus direitos (ARCO) e revogação do consentimento

Você pode acessar, retificar ou cancelar seus dados, opor-se ao seu uso, revogar seu consentimento ou limitar seu uso. Envie sua solicitação para hola@perpetua.com.mx com seu nome e um meio de resposta, cópia de um documento de identidade (ou da representação), o direito que deseja exercer e os dados envolvidos. Respondemos em até 20 dias úteis e, se procedente, efetivamos nos 15 dias úteis seguintes.

Cookies e tecnologias semelhantes

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Alterações neste aviso

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Última atualização: 8 de novembro de 2026. Prevalece a versão em espanhol.