Perguntas frequentes

Quanto tempo meu pedido demora?

CDMX: de 2 a 3 dias úteis. Nacional: de 5 a 8 dias úteis. Nacional Express: de 2 a 3 dias úteis. Esses prazos já incluem a personalização: personalizar sua Perpetua não altera o prazo de entrega.

Quanto custa o frete?

CDMX $149, Nacional $149 e Nacional Express $179. Compras a partir de $1,500 têm frete grátis. Por enquanto enviamos apenas dentro do México. Veja todos os detalhes na nossa política de envio.

Como rastreio meu pedido?

Quando seu pedido sai, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultá-lo em Rastreie seu pedido.

Como personalizo meu caderno?

Nos produtos personalizáveis, você escolhe texto, fonte, cor e gráfico no personalizador e vê uma prévia antes de pagar. Gravamos exatamente o que você escreve, com ortografia, maiúsculas e acentos, então confira com atenção. A prévia é uma simulação: a gravação real pode variar um pouco em tamanho, posição e tom.

Posso gravar um logo ou uma ilustração?

Sim. Envie em boa resolução (PNG com fundo transparente ou vetor). Ao enviar, você declara que ele é seu ou que tem autorização para usá-lo. Para pedidos de empresas ou eventos, visite Atacado personalizado.

Posso devolver ou trocar um produto?

Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 5 dias úteis após o recebimento, sem uso e na embalagem. Os personalizados não têm devolução por arrependimento, porque são feitos especialmente para você. Se algo chegar danificado, incompleto ou com um erro nosso, avise-nos em até 5 dias úteis e resolvemos sem custo para você. Leia a política de trocas e devoluções.

Meus produtos têm garantia?

Sim, todos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (encadernação, costuras, folhas e gravação). Escreva para nós com o número do pedido e fotos.

Posso pedir nota fiscal?

Sim. Solicite em Faturamento ou escrevendo para hola@perpetua.com.mx com o número do pedido e seus dados fiscais, dentro do mês em que fez a compra.

Vocês vendem no atacado?

Sim, a partir de 10 peças com desconto por volume, também personalizadas. Confira preços e condições em Atacado ou escreva para ventas@perpetua.com.mx.

Onde estão as condições das promoções?

Todas as promoções vigentes e suas condições estão em Promoções. Salvo indicação em contrário, os descontos não são cumulativos entre si.

Como entro em contato?

Escreva para hola@perpetua.com.mx ou pelo WhatsApp. Todos os dados estão em Contato.