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Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de envío y de facturación.
  • Fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
  • De tu pedido: productos, montos, historial de compras y lo que eliges para personalizar (textos, nombres, logos, fotos o ilustraciones que nos envíes).
  • Opcionales: tu fecha de cumpleaños, si nos la das para recibir tu regalo.
  • De navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y datos recabados con cookies, píxeles y tecnologías similares.
  • Conversaciones que tengas con nosotros por correo, Instagram, WhatsApp u otros canales.

No tratamos datos personales sensibles. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan directamente las plataformas de pago que aparecen en el checkout.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender tu compra): procesar y cobrar tu pedido; producir tu personalización; enviar o entregar tu pedido y darte su rastreo; emitir tu factura; atender dudas, cambios, devoluciones y garantías; prevenir fraudes; y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu compra): enviarte novedades, promociones y newsletter; enviarte tu regalo de cumpleaños; pedirte tu opinión o reseña; mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores; y hacer estadísticas para mejorar la tienda. Si no quieres estos usos, escríbenos a hola@perpetua.com.mx con el asunto «No uso adicional» o date de baja con el enlace de cualquier correo.

Con quién los compartimos

Para operar la tienda usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Perpetua y bajo nuestras instrucciones: la plataforma de la tienda (Shopify), las plataformas de pago, la plataforma de envíos y las paqueterías, la herramienta de personalización, las herramientas de correo, reseñas y atención a clientes, y nuestros asesores contables. Fuera de ellos, solo compartimos tus datos con autoridades cuando la ley lo exige y con plataformas de publicidad (como Meta y Google) para las finalidades adicionales, si no te opusiste. No vendemos tus datos.

Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a hola@perpetua.com.mx con tu nombre y un medio para responderte, copia de una identificación (o la acreditación de tu representante), el derecho que quieres ejercer y los datos de que se trata. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

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Última actualización: 8 de noviembre de 2026.